Bagaimana cara belanja di Bonavenue?

Bisa melalui platform online kami di www.bonavenue.co, kami menerima hampir semua pembayaran secara online

Bagaimana cara Bonavenue memastikan barang yang di jual di platform adalah asli?

Bonavenue mengharuskan seller untuk mengirim barang yang dijual ke kantor Bonavenue untuk inspeksi
Bonavenue akan inspeksi barang secara seksama melihat dari segi hardware, jahitan, bahan barang dan cat / warna dari barang.
Bonavenue juga dapat menggunakan Entrupy dan Bababebi untuk membantu kami mengambil keputusan barang asli atau palsu
Bonavenue hanya menjamin transaksi yang dilakukan di platform Bonavenue

Bagaimana jika barang yang dijual ternyata palsu?

Jika selama QC / inspeksi kami menemukan kalau barang tidak asli / tidak jelas maka kami akan info ke buyer dan seller kalau transaksi batal dan refund
Jika barang yang sudah lewat QC dan didapati tidak asli, langsung contact team kami untuk refund 100%

Bagaimana jika barang yang dijual tidak seperti yang dijanjikan seller?

Jika selama QC, maka kami akan meminta pengurangan harga jual dan membalikan selisih uang ke pembeli
Jika sesudah lewat QC, tolong hubungi customer service Bonavenue untuk kelanjutannya

Bagaimana jika ada problem selama perjalanan barang?

Semua pengiriman ke pembeli adalah tanggung jawab logistik dan bonavenue.

Berapa lama pengiriman barang yang dibeli di Bonavenue?

Lama pengiriman barang adalah 7 hari kerja, ini dikarenakan kami harus memastikan barang yang akan kami kirim adalah asli dan sesuai listing.
Khusus untuk yang melakukan pickup di toko Bonavenue akan kami contact ketika order sudah siap untuk diambil

Berapa lama refund atau retur di platform Bonavenue?

Pada umumnya refund akan dilakukan dalam waktu 2-7 hari kerja
Jika ada perubahan tergantung situasi transaksi maka team Bonavenue akan info SLA terhadap buyer